<aside> ⚠️ Зверніть увагу! Інформація на цьому сайті може бути неактуальною (не оновлюється з серпня 2024 року).

Ми рекомендуємо відвідати офіційний портал підтримки RefugeeHelp.nl, щоб отримати найбільш точну та актуальну інформацію. На їхньому сайті також можна знайти контакти служби підтримки, яка з радістю допоможе вам.

</aside>

<aside> 💡 Популярне

Шукаю перекладача

Психологічна допомога та підтримка

Юридична допомога для українців

Контактна інформація

<aside> ℹ️ Потрібна допомога або консультація?

Відвідайте єдиний портал підтримки RefugeeHelp в Нідерландах.

</aside>

</aside>

Запитання та відповіді

Куди телефонувати у разі небезпеки?

Телефон: 112 (нідерландська, англійська мови).

Нажаль, вірогідно, що служба допомоги не зможе відповісти українською. Що робити?

• Знайдіть людину поруч з вами, яка може бути перекладачем
• Якщо такої людини немає поруч, зателефонуйте людині, яка може бути перекладачем, і додайте службу допомоги у конференц-виклик в вашому телефоні

Зателефонувавши 112, передайте:

• яка служба екстреної допомоги, здається, потрібна: поліція, пожежна команда чи швидка допомога. Співробітник центральної диспетчерської негайно підключить вас до відповідної екстреної служби у вашому районі;
• що відбувається;
• де потрібна допомога (в багатьох випадках, вони автоматично отримують цю інформацію використовуючи локацію вашого телефону, і вам залишається лише її підтвердити)

Коли можна і коли не можна звертатися до служби екстреної допомоги?

На офіційній сторінці уряду (нідерландською та англійською) ви можете знайти приклади того, коли можна, і коли не можна телефонувати в екстрену службу допомоги. Ми також наводимо переклад деяких прикладів нижче.

В Нідерландах існує два способи звернутись до поліції, швидкої чи рятувальників:

• Термінова допомога: номер 112
• Нетермінова допомога: номер 0900-8844

Радимо вам додати обидва номери у вашу телефонну книгу, і підписати їх саме так, як ми пишемо вище.

Загальне правило наступне: телефонуйте 112, коли допомога потрібна якнайшвидше. Наприклад, є безпосередня небезпека життю, здоров’ю або ви стали свідком злочину, який все ще відбувається. Якщо питання, з яким ви телефонуєте, не потребує негайного втручання, телефонуйте безпосередньо у службу, яка може допомогти. Такою службою може бути нетермінова допомога за телефоном, який ми навели вище, або - у ряді випадків - муніципалітет, постачальник електроенергії чи газу, арендодавець житла, адміністратор асоціації жильців вашого будинку, тощо.